海口供电97国际游戏app-局推出双语办电服务 为76家外资企业高效办电

　　97国际-至尊品牌,源于信誉-南海网、新海南客户端2月5日消息（记者 王子遥 通讯员 郑雯 张晨 杨永光）“服务非常棒，我来之前对于使用中文交流办电业务有些压力，没想到有英文服务，这对我们办电非常友好！”2月4日，来自喀麦隆的外籍企业负责人威里（willy）因投资建厂需要，来到海南电网海口供电局客户服务中心，咨询高压用电报装相关业务。

　　令威里惊喜的是，营业厅工作人员当即递上了英文版用电业务办理指南和业务申请表，并用流利的英语逐项解答办理流程、办理时限、电费缴纳、用电容量变更等疑问，还结合企业生产规模给出了分时用电的优化建议，服务全程高效顺畅，让他频频竖起大拇指点赞。

　　海口正凭借自贸港“零关税、低税率、简税制”等政策红利，成为全球企业投资兴业的热土。近年来，来自英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区的外资企业纷纷落户，新能源、跨境贸易、高端制造、现代服务业等领域的外资项目持续扩容，外籍人士及外企员工的生产、办公、居住等用电需求日益增多，语言沟通障碍成为当前影响办电体验的关键痛点。

　　为此，海南电网公司积极响应关于优化营商环境、服务自贸港建设的工作部署，在海口供电局推行双语办电服务，营业厅设置了外资企业服务专窗，醒目地陈列英文版业务办理指南、用电业务申请表及委托书等常用资料，并配备经过专业培训的双语工作人员，提供“一对一”专属服务，全程协助客户完成资料填写、业务申请、进度查询等业务办理，让外资企业及外籍人士感受到“家门口的便捷服务”。

　　同时，海口供电局还组建了14人的外语客户服务专班，针对重点外资项目推出“提前介入、上门服务、全程代办”的定制化服务，在项目签约阶段主动对接用电需求，联合规划、工程部门制定最优供电方案，确保企业投产与用电保障同步落地。截至目前，专班已高效服务76家外资企业，得到客户的广泛认可。

　　“多语种服务不仅是语言上的衔接，更是优化营商环境的生动实践。”海南电网公司相关负责人表示，封关后海南自贸港会吸引越来越多外资企业入驻，海南电网将聚焦不同语种国家企业的差异化需求精细服务，为全球企业在自贸港落地发展提供坚强电力保障。