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发布时间:2026-04-30 19:07:56 人气:
即将告别又一年春天,对武汉国博新城·华江府客服主管曾娟来说,“这个春天非常圆满。”
3月份,业主走进华江府物业服务中心,将两面锦旗送到工作人员手中。鲜红的锦旗,鎏金的字迹,是业主对物业服务的由衷赞许,更是双宜服务集团深耕服务、践行初心的生动见证。
其实,这并非新鲜事。在城投·秀水青城、七星香山公园、城投·瀚城,在双宜服务集团服务的社区、写字楼、医院、学校,这样的故事时有发生。
曾娟还记得,那是一个阴雨天。在国博新城·华江府小区门外,一位年长阿姨不慎滑倒,物业管家刚好路过,第一时间上前安抚,同时通过对讲机协调秩序队员支援。
短短三分钟,秩序队员赶到现场,细致查看老人身体状况,确认无明显外伤后,搀扶其返回家中。老人及家属深受感动,送来锦旗。他们把“恪尽职守如良驹,为民服务系深情”的诗句写上锦旗,表达业主对物业团队细致温情服务的敬意。
第二面锦旗,见证了深夜的坚守。某日凌晨,国博新城·华江府物业监控中心接到业主求助,称家人醉酒后在小区附近失联。秩序班长率队立刻展开地毯式搜寻,两小时后终于找到了业主,并将其安全护送返家。业主特赠锦旗“精致精神铸精品,执手责任守初心”,点赞物业尽职尽责的服务态度。
小区一户业主家中突发断电,仅有老人与小孩在家,情急之下拨打物业求助电话。工程部主管熊海清接到通知后,火速携带工具赶往现场。凭借多年经验,他快速定位故障为空气开关损坏,熟练完成更换。
灯光亮起的瞬间,老人和孩子露出笑容。业主特意定制了一面“服务第一全心为民,客户至上暖至人心”的锦旗,感谢物业的高效与贴心。
一次次亲切的问候,一伸出的援手,哪怕微不足道,也被业主看见,并用心感受。他们将这份感谢化为一面面锦旗,送到物业手中。
收到锦旗,是偶然,更是必然。透过它们,更多人看到了业主的认可,也看到了双宜服务集团践行“以人为本”服务理念的坚实脚印。
作为武汉城投房产集团有限公司的全资子公司,双宜服务集团凭借雄厚的综合实力、卓越的品牌影响力及深厚的行业资源,在湖北物业服务领域中脱颖而出。目前,集团拥有从业人员近2500人,物业管理面积近1000万平方米,涵盖45个住宅物业、4个公建写字楼、2个公建商业体、20个公建办公楼、1个校园、2座医院等。
“让每一片我们服务的土地,都成为宜居宜业的热土”,这一企业使命已融入每一位工作人员的日常。
保洁服务让环境一尘不染,客服对接业主细致入微,安保工作保障安全无忧,维修团队随时待命……在物业管理的每一个维度,双宜服务注重细节与品质,确保业主享受无忧的生活体验。
“物业提供24小时不间断服务,及时回应业主诉求。”城投·秀水青城物业服务中心项目经理丁宁介绍,业主群里,只要有业主反映楼道有垃圾,灯不亮,不论多晚,物业会立即响应,迅速处理。
双宜服务的品质,体现在细节里。城投·秀水青城物业服务中心客服主管桂琴珍表示,“能做到的,我们都尽全力去做。”帮突然加班的业主接小孩,为腿脚不便的老人晒被子,雨天上门给不在家的业主关窗……这样的事例,不胜枚举。
每位管家手机里,都有一本管辖楼栋内独居老人台账。他们定期上门了解老人需求,解决生活困难,成为老人生活的好帮手。
“他们真正把业主的事当成自己的事,住在这里放心又舒心。”业主群里,业主的评价是对双宜服务最真挚的肯定。用心呵护,双宜服务营造宜居宜业的热土。
作为深耕武汉的国企物业,双宜服务集团自成立以来,以国企的担当,专业的精神,为业主筑就了一片品质生活的乐园。
在做好基础服务的同时,它不断创新模式,以智慧赋能、文化铸魂、增值提质,推动物业服务从“基础保障”向“品质升级”转型。
双宜服务全力推进智慧物业战略,构建起“线上+线下”高效联动的智慧服务闭环,让业主办事效率提升了60%以上。
双宜服务整合城投优质资源,开展“城投进社区 幸福来敲门”系列活动,触达居民超5万人次。活动形式丰富,涵盖手工DIY、非遗体验、养老服务等,成为连接业主的重要桥梁。
此外,集团还大力拓展“物业+”增值业态,打造“双宜臻选”平台,涵盖保洁、维修、家电清洗、社区团购等多项服务。同时,它将幸福食堂开进老社区,形成多业务协同的增值服务生态,服务业主全生命周期需求。
去年年底,中指研究院发布2025年湖北省物业服务市场地位领先企业名单,双宜服务集团成功入选“2025年湖北省物业服务50强”,位列第19位。同时,旗下物业服务项目延庆里荣获“2025年湖北省品质物管好商业”称号,国博新城香涛居项目荣获“2025年湖北省品质物管好小区”称号。近日,双宜服务集团又将“2026中国物业服务百强企业”荣誉收入囊中。
未来,双宜服务集团将锚定武汉市城投集团和房产集团战略部署,继续深化市场化改革,不断推动服务转型升级,打造智慧生活服务生态圈,树立专业化、规模化国资物业服务典范,为物业行业高质量发展注入新动能。
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